Si tu perds l'accès à ton portefeuille (wallet), tu perds l'accès à tes actions (et éventuellement à d'autres jetons numériques) et tu ne peux plus exercer les droits qui y sont liés.

Il est important que tu notes et conserves la clé de sécurité (également appelée phrase de départ ou phrase de récupération) lors de la configuration de ton portefeuille. Ta clé de sécurité se compose de douze mots et constitue ton code principal qui te donne accès à tes actions.

Important : Note ces douze mots dans le bon ordre et conserve-les en lieu sûr. Cette clé de sécurité est le code d'accès à ton portefeuille, par exemple si tu perds ton téléphone portable ou si tu installes le portefeuille sur un nouvel appareil.

Si tu devais tout de même perdre l'accès à ton portefeuille, il existe un processus pour récupérer les actions en collaboration avec l'entreprise. Celui-ci dure toutefois au moins six mois. Ce délai est nécessaire pour s'assurer, malgré la perte d'accès, que tu es le/la propriétaire légitime de ces actions.